이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 회사가 운영하는 온라인 꽃 배송 서비스를 이용함에 있어 회사와 이용자 간의 이용조건 및 절차, 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

• “서비스”란 회사가 제공하는 꽃다발·화환·화분 등 상품의 주문·결제·배송에 관한 온라인 거래 서비스를 말합니다.
• “이용자”란 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
• “회원”이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 회사의 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
• “비회원”이란 회원가입 없이 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

• 회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 화면에 게시합니다.
• 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
• 회사가 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만 이용자에게 불리한 내용으로 개정하는 경우에는 30일 전부터 공지하며, 개별 통지가 가능한 경우 이메일 등의 방법으로 통지합니다.
• 이용자가 개정약관의 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 개정된 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

• 회사는 이용자에게 상품 정보 제공, 주문·결제, 배송 등의 서비스를 제공합니다.
• 회사는 상품의 품절, 상품 사양·가격의 변경 등이 있는 경우 그 사유를 이용자에게 통지하고, 이미 체결된 계약에 변경이 필요한 경우 이용자의 동의를 얻어 처리합니다.
• 꽃은 생화의 특성상 계절·수급 상황에 따라 색상, 소재, 구성이 화면과 다소 차이가 있을 수 있으며, 회사는 상품의 전체적인 이미지와 가치가 훼손되지 않는 범위에서 유사한 소재로 대체하여 제작할 수 있습니다.

제5조 (서비스의 중단)

• 회사는 시스템 점검·보수·교체, 통신 두절, 천재지변 등 부득이한 사유가 있는 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
• 회사는 서비스 중단으로 인하여 이용자가 입은 손해에 대하여 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제6조 (회원가입 및 탈퇴)

• 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다.
• 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
  • 타인의 명의를 도용하거나 허위 정보를 기재한 경우
  • 가입 신청자가 이 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
  • 회사의 서비스 운영을 고의로 방해한 경우
• 회원은 언제든지 마이페이지 또는 고객센터를 통하여 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령이 정하는 경우를 제외하고 지체 없이 회원 정보를 파기합니다.

제7조 (구매 신청 및 계약의 성립)

• 이용자는 서비스에서 상품 선택, 수령인·배송지 정보 입력, 결제수단 선택 등의 절차를 거쳐 구매를 신청합니다.
• 구매 계약은 이용자의 구매 신청에 대하여 회사가 수신확인 통지를 하고, 결제가 정상적으로 완료된 시점에 성립합니다.
• 회사는 다음 각 호의 경우 구매 신청을 승낙하지 않을 수 있으며, 이 경우 이용자에게 통지하고 결제된 금액은 환급합니다.
  • 신청 내용에 허위·기재누락·오기가 있는 경우
  • 상품이 품절되었거나 배송이 불가능한 지역·일정인 경우
  • 기타 구매 신청에 승낙하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우

제8조 (결제 방법)

이용자는 회사가 제공하는 다음의 방법으로 상품 대금을 결제할 수 있습니다. 결제는 전자결제대행사(PG)를 통하여 안전하게 처리됩니다.

• 신용카드 결제
• 계좌이체 및 가상계좌 입금
• 기타 회사가 지정한 결제수단

제9조 (상품의 배송)

• 회사는 이용자가 주문 시 지정한 배송 희망일과 수령지에 맞추어 상품을 배송합니다. 예약주문의 경우 지정하신 일시에 맞추어 배송됩니다.
• 수령인 부재, 주소 오기재, 연락 두절 등 이용자의 사유로 배송이 지연되거나 상품이 변질된 경우 그에 따른 책임은 이용자에게 있습니다.
• 천재지변, 교통 상황, 도로 통제 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 배송이 지연될 수 있으며, 이 경우 회사는 이용자에게 신속히 통지합니다.

제10조 (청약철회 및 환불)

• 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 계약 내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
• 다만, 회사가 취급하는 상품은 이용자의 주문에 따라 개별적으로 제작되는 맞춤형 상품이거나 시간이 경과하면 재판매가 곤란한 생화 상품으로서, 같은 법 제17조 제2항에 따라 다음 각 호의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 이러한 사실을 상품 상세 페이지 등에 사전에 고지합니다.

상품에 하자가 있거나 주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우에는 위 제한과 관계없이 재배송 또는 환불이 가능하며, 자세한 사항은 환불 정책을 참고하시기 바랍니다.

제11조 (개인정보의 보호)

회사는 이용자의 개인정보를 관련 법령에 따라 안전하게 관리하며, 개인정보의 수집·이용·제공 등에 관한 사항은 별도의 개인정보 처리방침에 따릅니다.

제12조 (회사의 의무)

• 회사는 관련 법령과 이 약관이 금지하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 노력합니다.
• 회사는 이용자의 개인정보 보호를 위한 보안 시스템을 갖추고 개인정보 처리방침을 공시하고 준수합니다.
• 회사는 이용자가 제기하는 의견이나 불만이 정당하다고 인정될 경우 이를 신속하게 처리합니다.

제13조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 주문·결제 시 허위 내용을 등록하는 행위
• 타인의 정보 및 결제수단을 도용하는 행위
• 회사가 게시한 정보를 무단으로 변경·복제·배포하는 행위
• 회사의 서비스 운영을 고의로 방해하는 행위
• 기타 관련 법령 또는 공서양속에 반하는 행위

제14조 (저작권의 귀속)

서비스에 게시된 상품 이미지, 상품 설명, 디자인 등 콘텐츠에 대한 저작권 및 지식재산권은 회사에 귀속되며, 이용자는 회사의 사전 승낙 없이 이를 영리 목적으로 복제·전송·출판·배포하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

제15조 (분쟁의 해결 및 준거법)

• 회사는 이용자로부터 제기되는 불만 및 의견을 신속하게 처리하기 위하여 고객센터를 운영합니다.
• 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 소비자분쟁조정위원회 등의 조정을 신청할 수 있습니다.
• 이 약관은 대한민국 법령에 따라 규율되고 해석되며, 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.

부칙

이 약관은 2025년 6월 19일부터 시행합니다.